CATALOGUE DES PRODUITS :

DESPIERRE BIJOUX , dont la raison sociale est SAS LDC , enregistrée au registre des commerces de Versailles sous le numéro d’immatriculation 81833912900012, propose la vente de produits et services à partir d’un catalogue accessible sur Internet.

COMMANDES ET PAIEMENT :

Le client choisit à l’aide du catalogue électronique les produits et services qu’il désire acquérir et transmet sa commande via le moyen de paiement sécurisé de notre partenaire INGENICO  mais également de PAYPAL .

Paiement par carte bancaire :

Vos achats sont entièrement sécurisés, SAS LDC s'engage sur la sécurité de paiement de vos transactions bancaires. SAS LDC a adopté la solution de paiement 100% sécurisé INGENICO, qui permet de protéger toutes les informations que vous nous communiquez et vous garantit la confidentialité et la sécurité de chaque transaction.

SAS LDC utilise le système de sécurisation de paiement 3D Secure. Ce système permet de se prémunir contre les utilisations frauduleuses de cartes bancaires. Lors de la confirmation de commande, un code de confirmation vous est demandé. Ce dernier vous est fourni instantanément par votre banque (par SMS pour la majorité des banques) et permet de s’assurer que le détenteur de la carte de paiement utilisée en est bien le propriétaire. Le système 3D Secure est utilisé pour toute commande quel qu'en soit le montant.

Les informations que vous nous communiquez lors de votre commande et de votre paiement par carte bancaire font l'objet d'un traitement automatisé de données par notre partenaire INGENICO. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse des transactions et de lutter contre la fraude à la carte bancaire, usurpation et utilisation abusive de votre identité.

Paiement par Paypal

Avec PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées à SAS LDC. En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe. Il vous faudra au préalable créer un compte sur le site Paypal.

Pour régler vos achats via Paypal, il vous suffit de choisir ce mode de paiement une fois que vous avez saisi vos informations personnelles et accepté les conditions de vente.

Jusqu’à réception effective de l’intégralité des sommes qui lui sont dues, SAS LDC reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition en cas de défaillance du règlement définitif.

PRIX DE VENTE :

Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix de vente s’entendent en prix net TTC . Une participation aux frais d’emballage et de livraison est mentionnée clairement dans l'onglet "délais de livraison" qui se trouve sur la fiche produit de chaque article. Le montant total à payer est clairement indiqué sur la dernière page du processus de commande .

EMBALLAGE CADEAU :

Tous nos bijoux sont livrés "prêts à offrir" avec un écrin et un sac cadeau selon la demande du client au moment de la commande .

DELAI DE RETRACTATION :

Dans les 14 jours, jours fériés compris, à partir du lendemain où le client entre en possession du bien . Le client a la faculté d’y renoncer par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée sur le colis . Si le délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

DELAI DE LIVRAISON :

Les produits sont livrés par Colissimo suivi (avec ou sans signature) ou en lettre suivie ( avec ou sans signature ) , à l’adresse indiquée, dans les meilleurs délais . SAS LDC se réserve le droit d’utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus. Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d’acheminement, de rupture de stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalées au client. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-end et jours fériés.

FRAIS DE LIVRAISON :

  • Pour la France métropolitaine :
    Frais de ports + frais d’emballage :
    • 2.90€ en lettre suivie sans signature
    • 5.50€ en lettre suivie avec signature ( recommandé avec assurance R2 )
    • 4.95€ en Colissimo sans signature
    • 7.45€ en Colissimo avec signature
    • OFFERTS à partir de 60€
  • Pour l'Union Européenne et la Suisse :
    Frais de ports + frais d’emballage :
    • 5€ en lettre suivie sans signature
    • 6.90€ en lettre suivie avec signature ( recommandé avec assurance R2 )
    • 12.15€ en Colissimo sans signature / 16.40€ pour les pays d'Europe hors UE
    • 12.30€ en Colissimo avec signature / 16.40€ pour les pays d'Europe hors UE
  • Pour le reste du monde :
    Frais de ports + frais d’emballage :
    • 5.80€ en lettre suivie sans signature
    • 7.99€ en lettre suivie avec signature ( recommandé avec assurance R2 )
    • 24€ en Colissimo sans signature
    • 24€ en Colissimo avec signature

RESERVES :

Le client devra s’assurer du bon état de la livraison. En cas de dommages constatés ou supposés, il appartient au client d’émettre des réserves auprès de SAS LDC par message par le biais du site dans un délai maximum de 48 heures.

NON DISPONIBILITE :

SAS LDC s’efforcera de satisfaire les demandes du client et d’exécuter les commandes de produits et services de ce dernier. Cependant, SAS LDC ne sera pas tenu d’accepter toutes les commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l’égard du client en cas de retard de livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente de produits et services.

RETOURS :

SAS LDC s’engage à vous fournir entière satisfaction pour l’ensemble de ses produits et services. Toutefois, vous avez la possibilité de retourner à vos frais n’importe quel article dans les 14 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l’article concerné (les frais de port retours ne sont pas remboursés). Les articles ne correspondant pas à votre attente doivent être retournés à l’état neuf dans leur emballage d’origine, en recommandé assuré avec accusé de réception à l’adresse indiquée sur la lettre max ou le Colissimo , et dans un paquet protégé.

ECHANGES  :

SAS LDC peut procéder à un échange des produits commandés sur le site dans un délai de 14 jours ouvrés à réception de la commande par le client.

les échanges ne se font uniquement que par voie postale en ayant prévenu au préalable le service client à contact@despierrebijoux.com

Pour être échangés , les produits doivent :

- être dans leur état d’origine (ne pas avoir été portés de façon quotidienne, ne présenter ni endommagement, ni altération dus à une mauvaise utilisation)

- être présentés dans leur emballage d’origine avec leur facture d’achat

- être vierges de toute inscription ou gravure personnalisée

REMBOURSEMENTS :

SAS LDC s'engage à vous rembourser le montant de votre commande, dans un délai de quinze jours après réception de votre retour.

Les modalités de remboursement sont fonction du mode de règlement que vous aviez choisi lors de votre commande.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@despierrebijoux.com

CAS DE FORCE MAJEURE :

La responsabilité de SAS LDC ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que grèves, incendies, catastrophes naturelles, ou autres, cette liste n’étant pas exhaustive.

GARANTIE :

Les bijoux en argent sont garantis et poinçonnés argent 925/1000ème. Certains sont rhodiés par-dessus et sont spécifiés dans la description de l’article.
Le placage des bijoux plaqué or 585/1000ème ou 750/1000ème est garanti pendant 5 ans, à condition qu’ils aient été portés dans des conditions normales et non exposés à des agents corrosifs.
L’ensemble des bijoux est garanti 1 an et s’entend dans le cadre d’une utilisation normale. Sur simple présentation de la facture et pendant toute la durée de la garantie, tout défaut sera réparé gratuitement. Si SAS LDC se trouvait dans l’impossibilité de réparer le bijou défectueux, celui-ci serait immédiatement remplacé ou échangé par un bijou à caractéristiques équivalentes proposé au préalable au client.
La garantie ne couvre pas : l’usure normale et le vieillissement : rayures, altération de la couleur. elle ne couvre pas non plus les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention d’un réparateur autre que SAS LDC .  Enfin, elle ne couvre pas les dégâts découlant d’une utilisation anormale et non conforme des produits, la négligence, les accidents, l’utilisation incorrecte des bijoux (coups, écrasements, parfum)

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE :

Le site assure une collecte et un traitement des informations personnelles dans le respect de la vie privée, tel que prévu par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et par le Règlement européen sur la Protection des Données du 14 avril 2016. Par ailleurs, le fichier client ainsi constitué avec les informations collectées a fait l’objet d’une déclaration préalable auprès de la CNIL, sous le numéro 1795938v0

En application de ces dispositions légales, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données le concernant détenues par le site. Pour exercer ce droit, il doit contacter les administrateurs du site via l’un des moyens suivants : en utilisant le formulaire de contact présent sur le site, en envoyant un mail à l’adresse contact@despierrebijoux.com ou via la partie "Vie Privée" de votre compte.

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Les données recueillies lors de l'utilisation du site sont traitées uniquement dans le cadre de l’activité de la SAS LDC et ne font l’objet d’aucun traitement complémentaire, et ne sont pas vendues, cédées ou louées à des tiers. Enfin, ces données sont recueillies et conservées pendant toute la durée de vie de l’entreprise.

LITIGES :

En cas de litige, les parties font attribution de juridiction au Tribunal de Commerce de Versailles, 1 place André Mignot RP 1125, 78011 VERSAILLES CEDEX.